退款政策
最後更新日期：2026 年 1 月 23 日
退款政策摘要
7 天
訂閱方案退款期限
75%
PAID 點數退款比例
3-7 天
退款處理時間
一、適用範圍
本退款政策適用於在 King Jam AI 平台（以下簡稱「本平台」）上進行的所有付費交易，包括但不限於：
- 訂閱方案（入門版、專業版、企業版）
- 點數包購買
- 其他付費服務
二、訂閱方案退款
✓ 可申請退款的情況
- 首次訂閱後 7 天內，且未使用超過 100 點
- 系統故障導致無法正常使用服務超過 24 小時
- 重複扣款或錯誤扣款
✗ 不適用退款的情況
- 訂閱超過 7 天
- 已使用超過 100 點
- 續訂（非首次訂閱）
- 違反服務條款被停權
退款金額計算
- 7 天內申請：全額退款
- 系統故障：按故障天數比例退款
- 退款將扣除已使用點數的等值金額
三、點數包退款（PAID 點數）
✓ PAID 點數（購買點數）支援退款，退款比例為購買金額的 75%
退款規則
- 退款金額 = 申請退款點數 × 購買單價 × 75%
- 僅限 PAID 點數（購買點數）可退款
- 購買時贈送的點數不可退款
- 每次只能有一筆退款申請進行中
- 退款需經管理員審核
退款計算範例
購買 1000 點，花費 NT$650（每點 NT$0.65）
申請退款 1000 點
退款金額 = 1000 × 0.65 × 75% = NT$487.5
✗ 不可退款的點數類型
- PROMO 優惠點數：新手任務、行銷活動贈送
- SUB 月費點數：訂閱方案每月發放
- BONUS 獎金點數：推薦分潤獎金（可提領現金）
四、退款申請流程
1
查詢退款資格
登入帳號後，前往「點數中心」→「PAID 點數退款」查看可退款餘額
2
提交退款申請
輸入要退款的點數數量，選擇退款方式（原付款方式或銀行轉帳）
3
點數凍結
申請後，該筆點數將被凍結，等待管理員審核
4
等待審核
我們將在 1-3 個工作天內審核您的申請
5
退款處理
審核通過後，退款將在 3-7 個工作天內退回指定方式
提示：在審核完成前，您可以隨時取消退款申請，凍結的點數將立即退還。
五、退款方式
您可以選擇以下退款方式：
原付款方式退回
推薦退回至原付款的信用卡/Line Pay/ATM 帳戶
處理時間：3-7 個工作天
銀行轉帳
轉帳至您指定的銀行帳戶
處理時間：5-7 個工作天
注意：選擇銀行轉帳時，請確保提供正確的銀行代碼、帳號及戶名，資料錯誤將導致退款延遲。
六、取消訂閱
您可以隨時取消訂閱：
- 取消後，您的訂閱將在當期結束後停止
- 當期已付費用不予退還
- 取消後仍可使用服務至當期結束
- 點數餘額在帳號有效期間內不會過期
取消方式：登入帳號 → 會員中心 → 訂閱管理 → 取消訂閱
七、特殊情況
以下特殊情況，我們將個案處理：
- 帳號被盜用導致的非授權交易
- 未成年人未經監護人同意的購買
- 不可抗力因素（天災、系統重大故障等）
如遇上述情況，請儘速聯繫客服並提供相關證明文件。
八、聯絡我們
如您對退款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：
九、政策變更
本平台保留隨時修改本退款政策的權利。修改後的政策將在網站上公佈，並於公佈時立即生效。建議您定期查閱本政策以了解最新資訊。
如有重大變更，我們將透過電子郵件或網站公告通知您。